プライバシーポリシー

制定日：2026年9月21日

株式会社narrative（以下「当社」といいます）は、空き家・古民家の管理サービス「スムナラ」のお問い合わせフォームその他を通じてお預かりする個人情報について、以下のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

お問い合わせフォームにおいて、次の情報をご入力いただきます。

• お名前
• お電話番号
• メールアドレス
• 物件の所在地
• ご希望のプラン
• ご記入欄にご入力いただいた内容

お電話・FAX・メールでお問い合わせをいただいた場合は、その際にお知らせいただいた内容を取得します。

2. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的に必要な範囲で利用します。

• スムナラ空き家管理サービスの運営（お問い合わせへの回答、現地確認や見積りのご案内、管理契約の締結・履行、巡回報告のお送り、サービスに関するご案内）
• 当社が宅地建物取引業者（奈良県知事（1）第004573号）として行う、物件の売却・賃貸・買取・活用に関するご提案、査定、媒介その他不動産取引に関する業務

不動産取引に関するご提案は、ご希望いただいた方に対して行います。ご本人の同意なく、上記以外の目的に利用することはありません。

3. 第三者への提供

次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者へ提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合

4. 業務の委託

草刈りや屋根・白蟻点検などの作業を協力業者に依頼する場合には、作業に必要な範囲（物件の所在地・連絡先等）に限り、当社の監督のもとで委託先に提供することがあります。

また、お問い合わせの受付にあたり、Google LLC が提供する Google フォームを利用しています。ご入力いただいた内容は同社のサーバーに保存されます。

5. 外部サービスの埋め込みについて

本ページおよびサービス紹介ページでは、施工事例をご覧いただくために Instagram（Meta Platforms, Inc.）の投稿を埋め込んでいます。

6. アクセス解析について

当サイトでは、サービスの改善のため、Google LLC が提供する Google アナリティクスを利用しています。Google アナリティクスは Cookie 等を用いて、閲覧したページ、ご利用の端末・ブラウザ、アクセス日時などの情報を同社へ送信します。お問い合わせフォームにご入力いただいた内容を、Google アナリティクスへ送信することはありません。

同社による情報の取扱いは、Google のプライバシーポリシーをご確認ください。ブラウザの設定で Cookie を無効にするほか、Google アナリティクス オプトアウト アドオンにより、情報の送信を停止できます。

7. 安全管理措置

取得した個人情報は、当社の担当者が適切に管理します。漏えい・滅失・毀損の防止のため、アクセス権限の制限、通信の暗号化を含む、必要かつ適切な措置を講じます。

8. 保有期間

個人情報は、目的の達成に必要な期間保管し、不要となった場合は適切な方法で削除・廃棄します。

9. 確認・訂正・削除・利用停止等のお申し出

ご本人から、個人情報の確認・訂正・削除・利用停止等のお申し出があった場合は、ご本人確認のうえ合理的な範囲で対応します。下記の窓口までお申し出ください。

10. お問い合わせ窓口

11. 改定

本ポリシーは、法令やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載します。